Livraison

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison en France. Nous travaillons à étendre cela à davantage de pays.

Nous sommes heureux de vous informer que nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs articles, vous ne paierez aucun frais de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le bouton dans l'e-mail de confirmation d'expédition ou en saisissant votre numéro de suivi sur la page suivante : SUIVI DE COMMANDE

Notre temps de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible, afin que vous puissiez profiter rapidement de vos nouveaux articles de mode !

Retours

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après réception. Afin de garantir un processus de retour fluide, nous vous recommandons de consulter notre politique de retour, que vous trouverez dans le pied de page de notre site web. Si vous souhaitez enregistrer un retour, vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et vous accompagner tout au long du processus de retour.

Contactez dès que possible notre service client en indiquant votre numéro de commande ainsi que des photos de l’article endommagé. Nous trouverons bien sûr une solution adaptée.

Vous pouvez échanger des articles en les renvoyant conformément à notre procédure de retour et en passant une nouvelle commande pour l'article souhaité. Pour lancer la procédure, vous pouvez nous envoyer un e-mail à: Suivi de commande

Autres questions

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ne pouvons effectuer des modifications que tant que la commande n’est pas encore en cours de traitement.

Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du processus de paiement. La réduction sera automatiquement appliquée au montant total de votre commande.

Nous acceptons différents modes de paiement, y compris les cartes de crédit. Vous pouvez consulter les options disponibles lors du processus de paiement.

Consultez notre guide des tailles sur la page du produit afin de trouver la taille adaptée à votre morphologie. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils.

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux. Pour en faire la demande, veuillez envoyer un e-mail à : support@veliraparis.fr

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