Politique de livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :
1. Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour l’expédition.
2. Délai de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables
L’expédition est assurée par La Poste.
Tous les délais de livraison s’entendent hors éventuels retards dus aux douanes. Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les délais de livraison peuvent être plus longs.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons une livraison premium gratuite. Celle-ci inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.
Où est mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez sur « track your order » dans le menu principal de notre site.
Pour des raisons logistiques, une commande peut être expédiée en plusieurs envois.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrables avant que les informations de suivi soient mises à jour. Si le suivi ne fournit toujours aucune information après quelques jours, veuillez contacter le service client.